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近日，双鑫副食品商店赵女士按预约好的时间来到市开发区税务局办税厅办理发票税控盘事项，因为疏忽忘记带身份证，值班人员给予了容缺办理，从入门到业务办理完成，全程仅用5分钟。 该局在积极开展线上办税、“非接触式”远程涉税服务等的同时，对只能通过人工窗口办理和必须进厅办理的业务实行“预约+容缺”服务，主动提供预约服务，合理安排办理时间，根据人员流量情况和业务紧急程度，及时加强与纳税人、缴费人的电话、微信联系沟通，开展错峰办理。对因各种原因提供的相关资料不齐全但不影响实质性审核的，经纳税人、缴费人作出书面补正承诺后，可暂缓提交纸质资料，按正常程序办理。 此外，该局还依托办税厅专门为纳税人解疑答难的“向军工作室”，细化工作流程，精缩办税时限，合理安排单个进厅办理，最大限度减少纳税人在厅内滞留时间，降低交叉感染传播风险，截至目前，该局已累计预约进厅办理各类业务80余户次，容缺办理10余户次。（来源：邢台日报） |